Politiche di reso

Resi

Camillatelier accetta i resi: conttataci entro 24h dalla ricezione del pacco e rispediscici gli articoli entro 7 gg.

E' possibile, quindi, per chi non fosse soddisfatto dell’acquisto, rendere il prodotto acquistato ed essere rimborsato entro 14 giorni lavorativi dall'ufficcializzazione del reclamo.  

Dal diritto di reso sono esclusi tutti i prodotti personalizzati.

L’oggetto reso non deve essere stato usato/indossato, deve risultare integro e nella confezione originale che è considerata parte integrante del prodotto stesso.

Per richiedere l’autorizzazione al reso è sufficiente mandare una mail a: camilla@camillatelier.com

Non accettiamo resi da paesi Extra CEE.

Una volta completata la procedura, camillatelier invia una conferma via email contenente le istruzioni da seguire per rispedire la merce.

La spedizione di rientro del reso è a carico del cliente.

camillatelier si riserva il diritto di non rimborsare resi non autorizzati o non conformi a tutte le condizioni previste. 

In questi casi il cliente verrà contattato dal customer care e deve provvedere a sue spese a riprendere il reso non autorizzato.

Nell’eventualità che il cliente riceva merce difettosa o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte di camillatelier, si prega voler contattare tempestivamente (entro 24 ore) il nostro customer service scrivendo a camilla@camillatelier.com al momento della ricezione del pacchetto.

camillatelier si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce non conforme.

Condizione dei resi

Gli acquirenti sono responsabili dei costi di spedizione dei resi. Se l'articolo non viene restituito nelle sue condizioni originali, l'acquirente è responsabile dell'eventuale perdita di valore.

Cambi

Non vengono invece accettati cambi o annullamenti, tuttavia, contattataci in caso di problemi relativi al tuo ordine, faremo il possibile per soddisfare le tue richieste!

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Exchanges and Returns

Returns

Camillatelier accepts returns: contact us within 24 hours of receiving the package and send the items back to us within 7 days. It is therefore possible, for those who are not satisfied with the purchase, to return the purchased product and be refunded within 14 working days of the formalization of the complaint. All personalized products are excluded from the right of return. The returned item must not have been used/worn, it must be intact and in the original packaging which is considered an integral part of the product itself. To request return authorization, simply send an email to: camilla@camillatelier.com We do not accept returns from non-EEC countries. Once the procedure has been completed, camillatelier sends a confirmation email containing the instructions to follow to return the goods. The return shipment of the return is charged to the customer. camillatelier reserves the right not to refund unauthorized returns or returns that do not comply with all the stipulated conditions. In these cases, the customer will be contacted by customer care and must take care of returning the unauthorized return at his own expense. In the event that the customer receives defective goods or errors occur in shipments by camillatelier, please contact our customer service promptly (within 24 hours) by writing to camilla@camillatelier.com upon receipt of the package. camillatelier reserves the right to request photographic evidence before authorizing returns for non-compliant goods.

Condition of returns

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